運営: GO Golf 株式会社（以下「当社」） 制定日: 2026年4月30日 施行日: 2026年5月1日（HP 公開日に合わせて Yi が確定） 最終更新: 2026-04-30（v1 公開版） 掲載: 公式サイト（https://greenon24.com/privacy-policy/）
1. 基本方針
GO Golf 株式会社（以下「当社」）は、当社が運営するグリーンオン24 インドアゴルフ練習場（以下「当施設」）のサービス提供にあたり、お客様の個人情報の保護が極めて重要であると認識しております。当社は、個人情報の保護に関する法律（個人情報保護法）その他の関連法令、ガイドラインを遵守し、本プライバシーポリシーに基づき適切に個人情報を取り扱います。
2. 個人情報の定義
本プライバシーポリシーにおいて「個人情報」とは、個人情報保護法第 2 条第 1 項に定める個人情報をいい、特定の個人を識別することができる情報（氏名、生年月日、住所、電話番号、メールアドレス、その他の記述等により特定の個人を識別できるもの、または個人識別符号が含まれるもの）を指します。
3. 取得する個人情報
当社は、以下の個人情報を取得することがあります。
3.1 会員ご入会時にご提供いただく情報
- 氏名 / フリガナ
- 生年月日 / 性別
- 住所
- 電話番号
- メールアドレス
- 緊急連絡先
- ゴルフ歴・ベストスコア・平均スコア（任意）
- ご職業（任意）
- 認知経路（任意）
- クレジットカード情報（決済プロバイダー Stripe 経由、当社サーバーには保存しません）
3.2 ご予約・ご利用時に取得する情報
- ご予約日時・打席番号・利用時間
- 入退室記録（会員カードタッチ）
- ご利用履歴・ポイント残高・回数券残高
3.3 監視カメラによる映像情報
- 当施設内（打席エリア・共用部・出入口付近）に設置された 24 時間稼働の監視カメラによる映像
3.4 公式 LINE 等を通じて取得する情報
- LINE ユーザー ID（友達追加時）
- お問い合わせ内容
3.5 ウェブサイトご利用時に取得する情報
- IP アドレス / Cookie / アクセスログ / ブラウザ情報
- Google Analytics 等のアクセス解析ツールによる利用状況
4. 個人情報の利用目的
当社は、取得した個人情報を以下の目的で利用いたします。
- サービス提供: ご予約管理・ご利用管理・会員カード発行・施設利用受付
- 料金請求・決済: 月額会員料金の自動引落、ビジター・レッスン料金の決済処理
- 顧客サポート: お問い合わせ対応、トラブル時の対応
- 施設の安全管理: 監視カメラ映像による事故・トラブル時の事実確認、犯罪・不正利用の抑止と確認、規約違反の確認
- 重要なお知らせの通知: 営業時間変更・臨時休業・規約改定等のご案内（メール / 公式LINE）
- マーケティング: キャンペーン情報・新サービスのご案内（同意いただいた場合のみ）
- 統計データの作成: 個人を特定できない形での利用統計分析
- 法令遵守: 法令に基づく対応、警察・行政機関等からの開示要請への対応
5. 個人情報の第三者提供
当社は、以下の場合を除き、お客様の同意なく第三者に個人情報を提供いたしません。
- 法令に基づく場合（裁判所・警察・行政機関からの正当な開示要請）
- 人の生命・身体・財産の保護のために必要な場合（緊急時）
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために必要な場合
- 国の機関・地方公共団体への協力が必要な場合
業務委託先への提供
当社は、サービス提供のため、以下の業務委託先に必要最小限の個人情報を提供することがあります。委託先には適切な監督を行います。
| 委託先 | 提供目的 | 提供情報 |
|---|---|---|
| Stripe Payments Japan 株式会社 | クレジットカード決済処理 | カード情報・氏名・メールアドレス・取引情報 |
| LINE 株式会社 | 公式 LINE 経由のメッセージ配信 | LINE ユーザー ID |
| ペイジェント | 既存会員のクレジットカード決済処理（並走期間中） | カード情報・氏名・取引情報 |
| Xserver 株式会社 | ホスティングサービス | アクセスログ |
| その他、サービス運営に必要な業務委託先 | 各業務に必要な範囲 | 必要最小限の情報 |
6. 監視カメラ映像の取扱い
- 当施設内には、お客様および施設の安全管理のため、24 時間稼働の監視カメラを設置しています。
- 撮影された映像は、最大 30 日間保管いたします（重要事案がある場合を除く）。保管期間経過後は順次自動削除いたします。
- 映像の閲覧は、当社の管理者およびスタッフに限定し、適切に管理いたします。
- 映像の第三者提供は、第 5 条に定める場合を除き行いません。
7. 個人情報の安全管理措置
当社は、個人情報の漏洩、滅失または毀損を防止するため、以下の安全管理措置を講じます。
- 組織的安全管理: 個人情報取扱責任者を設置し、責任体制を明確化
- 人的安全管理: 従業員への教育・研修
- 物理的安全管理: 個人情報を取り扱う区域の管理、機器・媒体の盗難防止
- 技術的安全管理: アクセス制御、不正アクセス防止、暗号化（HTTPS 通信）
- 外的環境の把握: 業務委託先の安全管理状況の把握
8. お客様の権利
お客様は、当社に対して以下の権利を行使できます。
- 開示請求: ご自身の個人情報の開示を求める権利
- 訂正・追加・削除請求: 個人情報が事実と異なる場合、訂正・追加・削除を求める権利
- 利用停止・消去請求: 個人情報の利用停止または消去を求める権利
- 第三者提供の停止請求: 第三者提供の停止を求める権利
これらの権利を行使される場合は、第 11 条のお問い合わせ窓口までご連絡ください。本人確認のうえ、合理的な期間内に対応いたします。
9. Cookie の利用
当社のウェブサイトでは、サービス向上のため Cookie を使用しています。
- 必須 Cookie: ログイン状態の維持・予約フォームの動作等
- 解析 Cookie: Google Analytics 等のアクセス解析（個人を特定しない統計情報のみ）
- マーケティング Cookie: 広告配信の最適化（同意いただいた場合のみ）
ブラウザの設定により Cookie を無効化することができますが、一部機能がご利用いただけない場合があります。
10. 未成年者の個人情報
当社は、18 歳未満のお客様の個人情報を取得する場合、保護者の同意を得ることを原則とします。
11. お問い合わせ窓口
個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 事業者名 | GO Golf 株式会社 |
| 個人情報取扱責任者 | GO Golf 株式会社 代表取締役 ※ |
| 所在地 | 〒173-0001 東京都板橋区本町13-8 リプルHANA 201号室 |
| 電話 | 03-6912-4277 |
| メール | info@greenon24.com |
| 受付時間 | 月・火・水・金 9:00〜12:00 / 木 9:00〜21:00 / 土日 9:00〜18:00 / 祝 9:00〜17:00 |
| 公式 LINE | https://lin.ee/voA9MW2（LINE ID: @736fiwll） |
12. プライバシーポリシーの変更
当社は、必要に応じて本プライバシーポリシーを変更することがあります。重要な変更を行う場合は、公式サイトおよび公式 LINE にて事前にお知らせいたします。
関連リンク
- 施設利用規約: https://greenon24.com/terms/
- 特定商取引法に基づく表示: https://greenon24.com/tokushoho/
※ 個人情報保護法により記載が必要な責任者氏名は、ご請求いただいた場合に遅滞なく開示いたします。お問い合わせ: info@greenon24.com / 03-6912-4277
改訂履歴
- v1 (2026-04-30): 公開版初版。Stripe 決済 + 監視カメラ運用 + LINE 公式アカウント連携を含む情報取扱を網羅